即詢問數(shù)控機床廠發(fā)生故障時的情況。在數(shù)控加工時制定嚴格的管理措施，規(guī)定操作人員在遇到故障時能作出詳細記錄。這樣可以避免發(fā)生故障時維修人員不在周圍而能準確反映故障的具體情況。

　　數(shù)控機床發(fā)生故障時, 首先要停止機床,保護現(xiàn)場,操作人員對故障進行盡可能詳細的記錄,其中重要的信息都要詳細的觀察并記錄，例如：故障發(fā)生時的現(xiàn)象,發(fā)生故障的部位,以及發(fā)生故障時機床的狀態(tài)和控制系統(tǒng)的情況等。若故障在自動加工方式下發(fā)生,則應(yīng)記錄發(fā)生故障時的加工程序號,出現(xiàn)故障的程序段號,加工時采用的刀具號等具體信息。

　　若發(fā)生加工精度超差或輪廓誤差過大等故障時,應(yīng)記錄被加工工件號, 并保留不合格工件，以留待具體分析。在發(fā)生故障時,若系統(tǒng)有報警顯示,則應(yīng)當記錄系統(tǒng)的報警顯示情況與報警代碼。若為加工零件時發(fā)生的故障,則應(yīng)記錄加工同類工件時發(fā)生故障的概率情況等等。